À La Grande Roue de Montréal, l'expérience inoubliable de nos clients est au cœur de ce que nous faisons. Nos produits et services, qui doivent être impeccables et au-dessus des attentes, sont un élément essentiel de cette expérience de marque.
Nous sommes présentement à la recherche d'un superviseur(e) de chantier dynamique et motivé pour travailler à La Grand Roue de Montréal.
Le candidat idéal aura un horaire flexible (week-ends, jours fériés et soirées) selon les besoins de l'entreprise.
Le superviseur(e) du site coordonnera les activités de LGRDM pour garantir un processus efficace, optimal et hospitalier. Le superviseur(e) du site est responsable de la gestion et de l'assistance du, de la billetterie et des stations d'entrée ainsi que des autres stations du site.
Les responsabilités du poste incluent, mais ne sont pas limitées à :
- Assurer un service client exceptionnel
- Former, motiver, orienter et fournir une rétroaction aux employés sur les activités quotidiennes;
- Fournit des instructions et supervise l'efficacité des activités quotidiennes de l'équipe, au nom du gestionnaire, pour s'assurer que les produits et services répondent aux normes établies
- Remplace les membres de l'équipe et exécute leurs activités durant leurs absences ou pauses pour assurer la continuité des activités;
- Fournit des rapports au gestionnaire sur les performances des employés, les opérations, les commentaires des clients, etc.
- Informe l'équipe sur les produits, procédures, politiques et règlements et s'assure que les employés adhèrent aux procédures, politiques et règlements
- Est le principal point de contact pour les questions et/ou problèmes de l'équipe
- Effectue des tâches administratives telles que les remboursements et autres transactions; et
- Surveille que les employés accomplissent leur travail conformément aux politiques approuvées liées à l'expérience de la marque et leur montre comment le travail est effectué.
Le candidat retenu possédera les compétences/attributs suivants :
- Expérience précédente en tant que superviseur (1 à 3 ans)
- Expérience précédente dans l'industrie hôtelière (Atout)
- Un résolveur de problèmes
- Solides compétences en vente et en service à la clientèle
- La maîtrise du français et de l'anglais est requise
- Autonome et esprit d'équipe
Seulement les candidats sélectionnés seront contactés.
